一、退款制度
1、因学校原因导致课程延期或取消，我们承诺在5个工作日内办理退款手续。

2、新航道所有课程第一次课都为试听课，试听期前退班：请本人携带身份证，订单明细及收款收据来我处退款；不能到现场领取所退学费的学员，请将本人有效证件复印件、收款收据、及听课证寄到湖南省长沙市高新技术开发区麓谷坐标C栋515、516室 长沙七德网络科技有限公司（地址同汇款地址），我们将通过银行转帐或邮局汇款的方式将学费退还给您，并将邮费从中扣除。通过网上银行注册的学员需扣除1%的手续费。

3、试听期后退班：请学员务必在第二次开课之前直接与听课所在学校的财务部门联系，工作人员会给予您相应的帮助。

4、如因地址、接收人姓名或电话不详、电话关机或无人接听等原因而导致无法配送的，责任自负，配送费恕不退还。请学员填写好配送听课证地址，并注明接收人姓名及接收人电话。
注：由于财务规定，如收据、发票、或订单明细丢失，将不予办理退班。